ניתן לשלוח לנו בקשה להחלפת מידה או כל דגם שתבחרו, ההחלפה הינה חד פעמית וללא עלות שילוח, על בסיס מלאי זמין באתר.

בקשת החלפה תעשה לאחר מילוי הטופס במילוי כל הפרטים

חשוב לשים לב:

* לא ניתן לבצע החלפות לקטגוריית קלירנס על ידי שליח.

* לא ניתן לבצע החזרה והחלפה יחד.

להסבר על תנאי ההחלפה לחצו כאן

ניתן גם לבצע החלפה בסניפי רשת החנויות בהצגת חשבונית רכישה והמוצר בשקית המקורית.(למעט סניפי סטורי אאוטלט)

חשוב לדעת! לאחר ביצוע החלפה בחנות לא ניתן לבצע החזרה על ידי שליח באתר אלא רק בסניפי רשת סטורי.

 

1.אם בחרתם פריט יקר יותר ממה שהוזמן בהזמנה-אנחנו כבר נדאג לשלוח לכם לינק לתשלום עבור פער המחירים בין הפריטים.

2.אם בחרתם פריט במחיר נמוך יותר אנחנו כבר נדאג לשלוח להם זיכוי עבור יתר המחיר,העדכון נשלח למייל שהזנתם בהזמנה.

בדרך כלל השליח מגיע:
✔ החלפה – 7-10 ימי עסקים.
✔ החזרה – עד כ-3 ימי עסקים
(בד"כ לפי הזמנת השירות עד השעה 18:00 בימי עסקים א'-ה').

1.שירות החלפה עד הבית ללא עלות.

2.שירות החזרה בעלות 19 ש"ח,לאחר סיום הזמנת האיסוף בפורטל יישלח אליכם לינק לתשלום,לאחר התשלום הבקשה תשלח לחברת המשלוחים לביצוע ויצירת קשר מולכם.

ניתן לבצע באתר החלפה אחת להזמנה על ידי שליח וללא עלות שילוח.

ניתן לפנות לשירות הלקוחות שלנו ונסייע לכם בהקדם service@storyonline.co.i

ניתן להחזיר מוצר שנרכש באתר תוך 14 ימי עסקים מיום קבלת המשלוח/איסוף החבילה.

באחת מהדרכים הבאות:

1.ניתן לבצע החזרה באחת מחנויות רשת סטורי למעט סניפי אאוטלט.

2.על ידי הזמנת שליח בעלות 19 ש"ח בפורטל החזרות

ברגע שהזמנתם את האיסוף כל מה שנשאר הוא לחכות לשליח,אנחנו כבר נדאג לכל היתר,חשוב לארוז את החבילה הרמטית לקראת איסוף השליח.

לאחר קליטת הפריט במחסן והשלמת הבדיקה, הזיכוי או הנפקת השובר יבוצעו בהתאם למדיניות האתר — לרוב תוך מספר ימי עסקים והודעה תישלח ללקוח.

מרגע ההחזרה בסניפי הרשת או מרגע האיסוף ההחזר יבוצע תוך 14 יום,עדכון יישלח לכתובת המייל שהזנתם בהזמנה.

עסקה ששולמה בכרטיס אשראי תזוכה לכרטיס איתו שילמתם.

עסקה ששולמה בשובר: BUYME,
תו הזהב , הייטקזון מזוכה חזרה בשובר דיגיטלי מותאם לאתר ורשת סטורי.

תוקף מימוש השובר הדיגיטלי לרשת סטורי מרגע הנפקתו הוא:5 שנים.