מועדון לקוחות STORY CODE
מידע על מועדון STORY CODE
איפה המועדון תקף?
חברות המועדון והטבותיה תקפות בחנויות הרשת בלבד.
חנויות הרשת הן: STORY, SCOTCH&SODA, ALLSAINTS.
למעט חנויות האאוטלט, רשת חנויות Alo Yoga ואתר STORY ONLINE.
כמה עולה להצטרף למועדון STORY?
עלות ההצטרפות היא 49 ₪ והיא תקפה לשנה אחת מיום ההרשמה.
איך צוברים נקודות?
בכל רכישה בחנות צוברים 10% משווי העסקה בנקודות.
מהי הטבת ההצטרפות למועדון?
שובר של 100 ₪ הנחה למימוש בחודש הקלנדרי העוקב להצטרפות, ברכישה מעל 100 ₪.
כמה שווה כל נקודה?
שווי כל נקודה הוא 1 ₪.
מהו המינימום למימוש נקודות?
ניתן לממש נקודות החל מצבירה של מינימום 50 נקודות.
לכמה זמן הנקודות שלי תקפות?
הנקודות תקפות לשימוש למשך שנתיים מיום ההצטרפות למועדון.
מה מקבלים ביום ההולדת?
20% הנחה לרכישה אחת 🎉
ההטבה תקפה לקנייה של עד 800 ₪ לאחר הנחות אחרות, כולל כפל מבצעים, כאשר הנחת ה־20% מתווספת בקופה על הסכום הסופי.
המימוש אפשרי במהלך חודש יום ההולדת.
מה חשוב לדעת לפני מימוש הטבת יום ההולדת?
ההטבה ניתנת למימוש חד-פעמי במהלך חודש יום ההולדת הקלנדרי.
המימוש אפשרי בחנויות הרשת בלבד: סטורי, אולסיינטס וסקוטץ אנד סודה.
למעט חנויות האאוטלט, רשת חנויות Alo Yoga ואתר STORY ONLINE.
יש להציג תעודת זהות או רישיון נהיגה בקופה לצורך מימוש ההטבה.
האם צוברים נקודות גם על דמי ההצטרפות?
כן, צוברים נקודות גם בגין תשלום דמי המועדון בסך 49 ₪ במעמד ההצטרפות או החידוש.
איך מזדהים בחנות כדי לקבל את ההטבות?
הזיהוי מתבצע בקופה באמצעות הצגת תעודת זהות או רישיון נהיגה.
מועדון VIC
איך צוברים נקודות במועדון VIC?
בכל רכישה בחנות צוברים 12% משווי העסקה בנקודות.
מה זה מעמד VIC ואיך מגיעים אליו?
לקוח שרוכש בסכום של 10,000 ₪ נטו לפחות במהלך שנה קלנדרית הופך ללקוח VIP למשך שנה.
מהן ההטבות של לקוח VIC?
לקוחות VIP נהנים משיעור צבירה משודרג של 12% בכל רכישה בחנות.
בנוסף, כניסה מוקדמת למבצעים ואירועים מיוחדים.
איך נשמר סטטוס ה-VIC?
כדי לשמור על הסטטוס, יש לעמוד שוב ביעד רכישות של 10,000 ₪ במהלך השנה הקלנדרית הבאה.
מדיניות ונהלים מועדון STORY CODE
כיצד ניתן לעדכן פרטים אישיים?
לא ניתן לעדכן פרטים בקופות החנות.
עדכון פרטים כמו טלפון, מייל וכו׳ מתבצע אך ורק דרך פנייה לשירות הלקוחות.
מהי מדיניות ביטול החברות במועדון?
ניתן לבטל חברות ולקבל החזר כספי תוך 14 יום מההצטרפות, בתנאי שלא נוצלו הטבות.
לאחר מכן ניתן לבטל אך לא יינתן החזר.
לאן שולחים בקשת ביטול חברות?
יש לשלוח מייל לכתובת: service@storyonline.co.il
האם ניתן להעביר נקודות או הטבות לחבר/בן משפחה?
לא, החברות וההטבות הן אישיות ואינן ניתנות להעברה.
מה קורה לנקודות שלי אם החזרתי מוצר?
הנקודות שנצברו בגין אותו מוצר ינוכו מהחשבון.
אם אין מספיק נקודות, תיווצר יתרת נקודות שלילית שתקוזז מרכישות עתידיות.
האם צוברים נקודות על רכישה בזיכוי או Gift Card?
לא. רכישה שבוצעה באמצעות שוברי זיכוי, תווי קנייה או כרטיסי מתנה אינה נחשבת עסקה מזכה לצבירה.
מה קורה אם המועדון שלי פג תוקף?
לא ניתן לצבור או לממש נקודות והטבות עד לחידוש החברות בתשלום דמי המועדון.
האם ניתן לממש נקודות או הטבות באתר האינטרנט?
לא, התקנון וההטבות חלים על עסקאות בקופה בחנויות הרשת בלבד.
חנויות הרשת הן: STORY, SCOTCH&SODA, ALLSAINTS.
למעט חנויות האאוטלט, רשת חנויות Alo Yoga ואתר STORY ONLINE.
היכן ניתן לברר מהי יתרת הנקודות שלי?
בירור יתרת הנקודות מופיע על גבי החשבונית הדיגיטלית ו/או הפיזית שקיבלת.
ניתן לברר בכל עת בסניפי הרשת או מול שירות הלקוחות.
מה קורה אם יש טעות ביתרת הנקודות?
נתוני החברה כפי שהם מופיעים במערכותיה הם הראיה הקובעת והסופית ליתרת הנקודות.
מה קורה לנקודות שלא מומשו בזמן?
מימוש הנקודות אפשרי כל עוד חברות המועדון בתוקף.
נקודות שלא מומשו עד תום שנתיים מיום ההצטרפות יימחקו אוטומטית.
