SHIPPING

ברכישה עד 249 ש"ח עלות המשלוח היא 19 ש"ח   

ברכישה מעל 249 ש"ח המשלוח ללא עלות.  

המשלוחים יסופקו לאזורים שאליהם תגיע חברת השילוח החיצונית והכל בכפוף למדיניות חברת השילוח החיצונית לרבות בעניין ההתחייבות למועד השילוח.  

ימי עסקים הינם ימי חול למעט חגים שבתות /מועדים וערבי חג .  

 זמן המשלוח ליישוב קצה עלול להתארך בשל יום אספקה בודד בשבוע.  

חשוב לשים לב לפני התשלום כי הפרטים שהזנתם תקינים כדי למנוע עיכובים באספקה.   

על המזמין להיות זמין בכתובת ובמספר הנייד שספק עם הזמנת השירות.   

השליחות הינה בעלות דמי משלוח של 35 ₪.  
  
  

שעות החלוקה הינן בין השעות 14:00 ועד 21:00.  

הזמנות שהוזמנו בשירות זה יסופקו ביום העסקים הבא.   

על המזמין להיות זמין בכתובת ובמספר הנייד שספק עם הזמנת השירות.  

השליחות הינה בעלות דמי משלוח של 35 ₪.  

לא ניתן לשנות כתובת לאחר העברת המשלוח לחברת השילוח החיצונית.  

משלוחים במשקל העולה על 7 ק"ג או מעל מידות 12X30X55 סמ, ישולחו עם חברת השילוח HFD: ועד 5 ימי עסקים ולא במשלוח מהיר ,אם חוייבתם בדמי שילוח מהיר אנו נזכה עבור דמי השילוח.  

רשימת הסניפים מהם ניתן לאסוף חבילות מופיעה בתהליך הרכישה עצמו. אין לגשת לסניף לאיסוף החבילה, טרם קבלת ה-SMS המאשר את קבלת ההזמנה בסניף.   

יום ביצוע ההזמנה אינו נספר.  

שירות EPOST מאפשר לקבל חבילות בנקודות חלוקה/לוקרים בפריסה ארצית רחבה.  

בעת הגעת החבילה ליעדה, יישלח מסרון (SMS) למספר שצוין בעת ביצוע הרכישה באתר עם פרטי האיסוף והקוד האישי (עם קוד סודי ופרטי כתובת האיסוף).   

בקנייה מעל 199.9₪ המשלוח חינם.  

 בקניה עד 199.9₪ המשלוח בעלות 14.90 ₪.  

חברת השילוח  HFD רשאית להעביר את החבילה לנקודה חלופית ע"פ שיקול דעתה.  
( באותה עיר ובטווח של 3 ק"מ מהנקודה המקורית שנבחרה ), חשוב לאסוף את החבילה עד שבוע מהגעתה לנקודה,לאחר מכן החבילה תוחזר למחסני החברה ותזוכה כספית.  

ניתן לגשת לכל אחת מרשת חנויות STORY לביצוע החלפה של כל מוצר שרכשתם,עד 14 יום מיום קבלת החבילה/איסוף.  

החלפה בסניפים -יש לגשת עם חשבונית הקניה שנשלחה אליכם לנייד לביצוע החלפה (מס' ההזמנה אינו מקור לביצוע החלפה במקום )  

ניתן להחליף את המוצר למוצר/ים אחר/ים בשווי זהה או בתוספת תשלוםו/או בסכום מופחת עם קבלת זיכוי ,הזיכוי יהיה לבחירת הלקוח או לכרטיס האשראי ששולם באמצעותו על ההזמנה בניכוי דמי ביטול כמפורט בתקנון האתר,או באמצעות שובר דיגיטלי למימוש באתר לבחירתכם.  

החזרה בסניפים -ניתן לבצע החזרה בסניף , צוות החנות ימלא טופס ייעודי וההזמנה תזוכה עד 14 יום ממועד הביטול,עדכון בגין ההחזר יימסר ללקוח במייל .  

שימו לב -לא ניתן לבצע החזרות או החלפות  מהאתר בסניפי אאוטלט,סניפי אולסיינטס/סקוטץ' אנד סודה .   

ניתן לבצע החלפה של המותג ZAXY (בלבד) בסניפי סטורי וסניפי האאוטלט.  

ניתן לשלוח לנו בקשה להחלפת מידה / גוון / דגם שתבחרו .  
ההחלפה הינה חד פעמית וללא עלות שילוח, על בסיס מלאי זמין באתר  

בקשת החלפה תעשה לאחר מילוי הטופס הבא במילוי כל הפרטים  :https://storyonline.co.il/pages/returns  
  

החלפת מידה לאותו הדגם - החלפה ללא תוספת תשלום .  

החלפה לדגם אחר בעלות יקרה ממה ששילמתם - תהיה בתשלום ההפרש אשר יישלח אליכם למייל לאישור (ללא אישור תשלום לא נוכל לבצע את ההחלפה  )  

במידה ורכשת פריט בסייל ,וביקשת לבצע החלפה לדגם/פריט אחר לאחר סיום המבצע -ייתכן ותחול תוספת תשלום בין המחיר ששולם בקניה למחיר המצויין באתר .במידה ויהיה קיים הפרש תשלום לחיוב ,יישלח מייל מעדכן לסגירת התשלום .  

החלפה לדגם בעלות זולה יותר ממה ששילמתם - במעמד ההחלפה יישלח אליכם עותק החזר כספי /שובר מותאם לאמצעי התשלום -עבור הפרש המחירים.  

לא ניתן לבצע החלפה עבור פריטים מקטגוריית קלירנס.  

זמני הטיפול בהחלפה -מרגע שליחת הבקשה 2 ימי עסקים , זמני אספקה עד 10 ימי עסקים .במעמד ההחלפה יש למסור לשליח את החבילה שתרצו להחזיר ארוזה באריזתה המקורית  

עלות האיסוף הינה 19₪- בקשת התשלום תשלח בעת מילוי טופס ההחזרה.  

מרגע הזמנת האיסוף - האיסוף יבוצע עד 7 ימי עסקים.  

 בקניה מעל 500 ש"ח משלוח האיסוף בחינם. 

הודעה בנוגע להחזר הכספי נשלחת לכתובת המייל איתה בוצעה ההזמנה.  

עסקה אשר שולמה בשובר: BUYME,STORY תו הזהב , הייטקזון: תזוכה חזרה בשובר דיגיטלי מותאם לאתר/רשת סטורי .  

אם קיבלתם מתנה שנרכשה באתר ואתם רוצים שובר זיכוי לאתר - חשוב לעדכן את שירות הלקוחות שלנו במייל: service@storyonline.co.il על מנת שננפיק שובר דיגיטלי לרכישה.