שאלות ותשובות
הזמנות באתר
איך מבצעים הזמנה באתר?
לאחר שאספת את הפריטים השווים! לסל הקניות יש לך יש שתי אפשרויות :
הרשמה – הרשמה ראשונה לאתר: רישום מהיר וללא עלות עם מספר נייד,והזנת פרטים אישיים.
פרטים אלו ישמשו אתכם למעקב משלוחים, צפיה בהסטוריית הזמנות,וזיכויים שבוצעו.
כפתור הצטרפות מופיע בחלק העליון של הדף הראשי באתר.
התחברות– אם נרשמתם בעבר, יש להזין מס' נייד יישלח אליכם SMS להתחברות,נעביר אתכם לחשבון האישי עם כל הפרטים שהזמנתם במועד ההרשמה
הראשוני.
חשוב לדעת! ניתן לערוך פרטי כתובת ונייד באיזור האישי.
כיצד ניתן לשלם באתר?
ניתן לשלם באתר באמצעות אחד מאמצעי התשלום הבאים: BIT APPLE-PAY, GOOGLE-PAY, כרטיס אשראי, ביימי, כרטיס "חבר" , או תו הזהב ,או עם חשבון Paypal פעיל והחיוב מתבצע ברגע שהההזמנה נארזת ותהליך הרכישה הושלם.
לא ניתן לשלם במזומן או בהעברה בנקאית עבור הרכישה.
ברכישה בכרטיס אשראי ניתן לחלק את התשלום ל-עד 4 תשלומים ללא ריבית.
לפני סיום תהליך הרכישה, חשוב לוודא שאכן סימנת את מספר התשלומים הרצוי. לאחר
אישור והשלמת ההזמנה לא ניתן לשנות את מספר התשלומים.
אם שילמת באמצעות חשבון Paypal אין אפשרות לחלק את העסקה לתשלומים כלל. שימו לב - הפרטים
האישיים שלך נמשכים אוטומטית מחשבון הפייפאל. אנו ממליצים לוודא שאכן הפרטים
בחשבון הפייפל שלך מעודכנים .
איך נרשמים לקבלת הניוזלטר של story?
על מנת שנוכל לעדכן אותך בכל העדכונים והמבצעים שלנו יש לסמן את הריבוע הרלוונטי בעת ההרשמה לאתר (יסומן בשחור כשהוא מלא) ובשעה טובה הצטרפת לניוזלטר שלנו. אם לא ביצעת הרשמה לניוזלטר בשלב זה, תמיד ניתן לגלול לתחתית דף האתר ולהזין את המייל בחלונית: "הצטרפו לניוזלטר שלנו".
איך אוכל לדעת שההזמנה בוצעה?
בסוף תהליך הרכישה ישלח מייל עם מספר הזמנה המעיד על סיום תהליך
הרכישה והצלחתו, זה יהיה הרגע הנכון לומר – יש!. אנו ממליצים לעבור על הטופס
ולוודא שמספר הנייד תקין והכתובת למשלוח או הסניף למשלוח מעודכנים. כמו כן,
יש לשים לב שהפריטים שנרכשו הם אלו הרצויים מבחינת מידה/ צבע/ כמות.
איך בוחרים מידה נכונה באתר?
המידות באתר לרוב אירופאיות ו-true to size, לכן מומלץ להזמין את המידה הקבועה שלכם. במידת הצורך נציין בתיאור המוצר אם מומלץ לעלות/לרדת מידה, ותוכלו להיעזר בטבלת המידות בעמוד הפריט.
לא התאים? ניתן להחליף בקלות וללא עלות משלוח דרך טופס ההחלפות או בכל אחת מחנויות רשת סטורי.
איך אוכל לדעת אם הפריט זמין בסניפי הרשת?
ניתן לברר זמינות מלאי לפריט במס' הוואטספ שלנו 054-9644273
חשוב לדעת! המלאי שלנו דינמי ומתעדכן כל הזמן ✨ לכן כדאי לוודא סמוך להגעתכם.
איך רוכשים גיפט כארד באתר?
ניתן לרכוש באתר גיפט כארד מתנה,
ולשלוח את המתנה באסמס או מייל למקבל המתנה,
את השובר ניתן לממש בכל אחת מרשת החנויות או באתר סטורי.
איך מממשים שוברים באתר?
ניתן לממש באתר שוברים של:
תו הזהב,גיפטארד סטורי,ביי מי,והייטק זון
בשלב הצ'קאאוט יש ללחוץ על האייקון היעודי.
מימוש כרטיס חבר באתר מחוייב כמו תשלום כרטיס אשראי.
האם הרכישה באתר מאובטחת?
בוודאי!
האתר מאובטח באמצעות פרוטוקול SSL והמידע שנמצא באתר מוצפן והוא עומד בתקני האבטחה המחמירים ביותר. אם מופיעה הודעת שגיאת אבטחה אצלך בעת הרכישה היא קשורה לאבטחת המידע במשרדך או לאנטי וירוס שמותקן במחשב שלך.
מועדון לקוחות STORY
איך נרשמים למועדון של STORY?
נרשמתי באתר אני צריך.ה להרשם גם בחנויות?
נרשמתם למועדון הלקוחות שלנו איזה כיף :)
אם ביצעתם את הרישום באתר הפרטים יעודכנו גם בסניפי הרשת.
אם נרשמתם בסניפי הרשת חשוב לבצע רישום ראשוני באתר כדי שנוכל לחבר אתכם גם למועדון באתר.
הנחות לחברי מועדון
הנחת חבר מועדון הינה 8% הנחה על פריט במחיר מלא- ההנחה תעודכן בסל הקניה אוטומטית
חשוב לבצע רישום לאתר או התחברות כדי שההנחה תחושב בקניה.
אם מסיבה כלשהיא לא הצלחתם להתחבר/להרשם ,תוכלו לכתוב לנו בשעות הפעילות ונסייע לכם בביצוע הרכישה בווטסאפ:
054-9644273
חשוב לשים לב -אם הפריט בסייל,הנחת המועדון לא תחושב בגינו אלא אם כן צויין אחרת בתקנון המבצע .
הטבת יום הולדת לחברי מועדון
חברים רשומים למועדון מקבלים ביום ההולדת מייל עם קוד הטבת 20% הנחה לרכישה באתר עבור 5 פריטים :)
אם אתם חברים רשומים ולא קיבלתם את ההטבה ניתן לפנות אלינו לעזרה במייל service@storyonline.co.il
או בווטסאפ:
054-9644273
ההטבה אינה תקפה על פריטים בהנחה/בנוסף להנחת המועדון.
בכל שאלה נוספת שירות הלקוחות שלנו ישמח לסייע לכם ♥️
בכתובת המייל : service@storyonline.co.il
וואטסאפ : 054-9644273