לא נמצא מידע לגבי ביצוע איסוף עצמי
על המוצר
על המוצר
החלפות, החזרות ומשלוחים
החלפות, החזרות ומשלוחים
החלפות החלפה אחת עם שליח עד הבית-חינם. לא כולל פריטים מקטגוריית קלירנס.
משלוחים
•אנחנו עוברים מחסנים 🙂
בינתיים, זמני השילוח הם בין 7–10 ימי עסקים (לא לעוד הרבה זמן...)
לא כיף לחכות אבל בטוח שווה את זה💌
משלוח עד הבית
זמני השילוח בין 7-10 ימי עסקים כשיום ביצוע ההזמנה אינו נספר .
- ברכישה עד 199.9 ש"ח עלות המשלוח היא 19 ש"ח
- ברכישה מעל 199.9 ש"ח המשלוח ללא עלות.
- המשלוח נמסר ע"י חברת שילוח HFD
- המשלוחים יסופקו לאזורים שאליהם תגיע חברת השילוח החיצונית והכל בכפוף למדיניות חברת השילוח החיצונית לרבות בעניין ההתחייבות למועד השילוח.
- ימי עסקים הינם ימי חול למעט חגים שבתות /מועדים וערבי חג .
- זמן המשלוח ליישוב קצה עלול להתארך בשל יום אספקה בודד בשבוע.
- חשוב לשים לב לפני התשלום כי הפרטים שהזנתם תקינים כדי למנוע עיכובים באספקה.
משלוחים מהירים באמצעות VELO - השירות אינו זמין בשל מעבר מחסנים
לרשימת הערים השירות זמין בימי העסקים א'-ה' עד השעה 11:00 באותו יום.
- השליחות הינה בעלות דמי משלוח של 35 ש"ח
- על המזמין להיות זמין בכתובת ובמספר הנייד שספק עם הזמנת השירות.
שליחות מהיום למחר באמצעות Velo - השירות אינו זמין בשל מעבר מחסנים
השירות זמין בימי העסקים א'-ה' החל מהשעה 11:00 ויסופק ביום המחרת.
- שעות החלוקה הינן בין השעות 14:00 ועד 21:00.
- הזמנות שהוזמנו בשירות זה יסופקו ביום העסקים הבא.
- על המזמין להיות זמין בכתובת ובמספר הנייד שספק עם הזמנת השירות.
- השליחות הינה בעלות דמי משלוח של 35 ש"ח.
- לא ניתן לשנות כתובת לאחר העברת המשלוח לחברת השילוח החיצונית.
- משלוחים במשקל העולה על 7 ק"ג או מעל מידות 12X30X55 סמ, ישולחו עם חברת השילוח HFD: ועד 5 ימי עסקים ולא במשלוח מהיר ,אם חוייבתם בדמי שילוח מהיר אנו נזכה עבור דמי השילוח.
איסוף מסניף STORY
זמני האספקה לסניף שבחרתם הינו בין 4-6 ימי עסקים כשיום ביצוע ההזמנה אינו נספר.
- השירות ללא עלות.
- הסניפים מהם ניתן לאסוף חבילות מופיעים בתהליך הרכישה עצמו, ובהתאם לעיר אותה הזנתם בעת ביצוע הרכישה.
- ניתן לגשת ולאסוף את החבילה רק לאחר קבלת ה-SMS המעדכן שקיבלתם.
נקודות החלוקה של E POST
השירות יבוצע ע"י חברת HFD השילוח
זמן אספקה עד 7-10 ימי עסקים מיום למחרת ביצוע ההזמנה.
- בקנייה מעל 199.9₪ המשלוח חינם.
- בקניה עד 199.9₪ המשלוח בעלות 14.9 ₪.
- שירות EPOST מאפשר לקבל חבילות בנקודות חלוקה/לוקרים בפריסה ארצית רחבה.
- בעת הגעת החבילה ליעדה, יישלח מסרון (SMS) למספר שצוין בעת ביצוע הרכישה באתר עם פרטי האיסוף והקוד האישי (עם קוד סודי ופרטי כתובת האיסוף).
- חברת השילוח HFD רשאית להעביר את החבילה לנקודה חלופית ע"פ שיקול דעתה. ( באותה עיר ובטווח של 3 ק"מ מהנקודה המקורית שנבחרה ), חשוב לאסוף את החבילה עד שבוע מהגעתה לנקודה,לאחר מכן החבילה תוחזר למחסני החברה ותזוכה כספית.
החזרות ניתן להחליף ולהחזיר פריטים בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר עם זיכוי מלא.
• איסוף ע"י שליח מטעמנו - בעלות של ₪19 • החזרה בגין תשלום בשוברים -תבוצע בשובר זיכוי דיגיטלי לאתר וחנויות רשת סטורי.
שאלות נוספות? ניתן לפנות לשירות הלקוחות שלנו: service@storyonline.co.il
למדיניות החלפות משלוחים והחזרות מלאה לחצו כאן
על המותג
על המותג
